流程管理功能操作

 r 拓维流程的三个特点-有效、高效、适应
   ä 有效性--强调的是结果即结果有效，是指达成高绩效的流程目标的程度，拓维的流程应该能够实现预期的绩效目标。这就要求“做正确的事情（Doing right things）”；
   ä 高效性--强调的是过程即过程效率，是指以最低的成本获得有效的结果。这就要求“正确地做事情（Doing things right）”；
   ä 适应性--强调的是持续即持续适应，是指在不同的环境下（内外部环境）能够保持有效和高效（一定的流程宽度和灵活性）。
 r 实现拓维流程的关注点

   ä 实现流程的高效性要关注以下三个方面
     Ÿ 关注整体利益；
     Ÿ 简洁和高效运作；
     Ÿ 明确的责任与权限并对流程结果负责（而不是职能负责）；
   ä 实现流程的适应性要关注以下三个方面
     Ÿ 流程要具有前瞻性并保持适当的灵活性，能够预见并适应内 外部经营环境的变化；
     Ÿ 能够有效平衡运作成本、风险与效率的关系；
     Ÿ 流程本身有自我完善的能力和机制；
 r 拓维流程的管理目标—流程文件“六有”

 r 拓维流程文件建立的主要方法—流程体系文件建立“七步”