通过反馈受理菜单管理客户反馈信息，可以按主题、时间、反馈信息类别、反馈活动标志（包括历史反馈信息和活动反馈信息）查询客户反馈列表，也可以点击页面上的[高级查询]按钮查询跟准确的客户反馈信息。
点击反馈主题链接查看客户反馈的详细信息，点击反馈者名称链接查看反馈客户的详细信息。
客户反馈受理页面如下:

点击[添加]按钮增加一条客户反馈信息，点击图标编辑客户反馈信息，点击删除客户反馈信息，点击图标终止客户反馈信息。
添加反馈受理页面如下图：

可以选择反馈者类型为 新客户、客户、员工
反馈对象类型有四种：产品、服务、员工、其他
点击可以选择客户名称、反馈对象
点击选择受理员工和办理员工列表（可以多选）
点击添加附件